Cómo funcionan los sistemas POS en los supermercados

En las operaciones de supermercados, un sistema POS (punto de venta) no es simplemente una 'herramienta de registro de efectivo', sino un centro central que conecta la gestión de mercancías, la liquidación de transacciones, las estadísticas de datos y el servicio al cliente. Su rol abarca todo el proceso de 'preventa, ventas y post-ventas', influyendo directamente en la eficiencia operativa, el control de costos y la experiencia del cliente de un supermercado. A continuación se muestra un desglose detallado de sus funciones específicas en 6 dimensiones centrales:

1. Función central: liquidación de transacciones eficiente para reducir los errores del cajero

Como la 'Última milla ' del servicio al cliente en los supermercados, el valor central de los sistemas POS se encuentra en 'velocidad y precisión':

• Escaneo QR/código de barras múltiple para aumentar la velocidad de pago

  Los sistemas POS admiten los códigos de supermercado comunes, incluidos 'códigos de barras de producto (1D/2D) ' y 'Códigos de pago electrónicos (WeChat/Alipay/UnionPay) '. Los cajeros pueden escanear estos códigos utilizando un escáner de código de barras o la pantalla de escaneo incorporada del terminal para recuperar la información del producto en 1-2 segundos (no se requiere entrada de precio manual). Una sola transacción generalmente lleva menos de 30 segundos, reduciendo significativamente el tiempo de espera de los clientes (especialmente durante los picos de la mañana y las vacaciones).
  
  

• Cálculo de cantidad automática para evitar errores humanos

  Después de escanear un producto, el sistema POS recupera automáticamente el precio del producto preestablecido del backend, calcula el 'precio total del producto - descuentos/cupones - descuentos de miembros ' en tiempo real y genera la cantidad final adeudada. Esto elimina los errores del tradicional 'cálculos manuales ' (por ejemplo, fijamente un precio por error un producto ¥ 19.9 como ¥ 9.9 o culpa en el total de múltiples artículos).
  
  

• Soporte para pagos de escenario completo para satisfacer las necesidades del cliente

  Los sistemas POS cubren todos los métodos de pago convencionales en los supermercados:

• Pagos fuera de línea: efectivo (reconocimiento automático de denominación y cálculo de cambio), tarjetas bancarias (inserción de chip/tap-and-go/nfc);

• Pagos en línea: códigos WeChat/Alipay/UnionPay QR, RMB digital;

• Pagos especiales: Tarjetas de valor almacenadas de supermercado, cupones de regalo y redención de puntos (que requiere vinculación con el sistema de membresía). Los cajeros no necesitan cambiar entre múltiples herramientas, asegurando pagos sin problemas.

2. Gestión de mercancías: sincronización de inventario en tiempo real para evitar los desacuerdo/exageración

Los supermercados generalmente tienen miles o incluso decenas de miles de SKU (unidades de mantenimiento de existencias) (por ejemplo, alimentos, necesidades diarias, productos frescos). Al vincular con el sistema ERP del supermercado (planificación de recursos empresariales), los terminales POS habilitan en tiempo real 'Deducción de inventario en la venta ' Gestión:

• Deducción de inventario en tiempo real para monitorear dinámicamente los riesgos de desabastecimiento

  Cada vez que se vende un producto (por ejemplo, una botella de cola), el sistema POS sincroniza automáticamente los datos al backend ERP y deduce el inventario del producto correspondiente. Cuando el inventario cae por debajo de un umbral preestablecido (por ejemplo, solo se quedan 20 botellas de cola, con un umbral de 30), el sistema desencadena automáticamente un 'alerta ' para notificar a los compradores o empleados de acciones, evitando la pérdida del cliente debido a los desacuerdo (por ejemplo, un cliente que se va hacia otro supermercado si su leche deseada está fuera de las existencias).
  
  

• Grabación de ventas 'Producto cercano a la ESPIRY' para reducir el desperdicio

  Algunos sistemas POS admiten ingresar 'fechas de producción/vida de estante' para productos. Cuando un producto está cerca de su fecha de caducidad (por ejemplo, por 7 días que quedan), el sistema puede recordar automáticamente a los cajeros: 'Este producto está cerca de vencimiento; informa al cliente ' durante el pago o enlace a la recepción para imprimir 'Etiquetas de descuento cercanas a la espíritu ' (por ejemplo, 20% de descuento). Esto ayuda a los supermercados a eliminar los productos cercanos a la expiración rápidamente y a reducir los costos de desechos de productos y alimentos frescos (los supermercados generalmente necesitan controlar las tasas de desechos de productos frescos entre 5% y 10%, y los datos de POS respaldan esta optimización).
  
  

• Prevención de 'Mezclaciones de código de producto ' para estandarizar los precios

  Para los supermercados con 'diferentes especificaciones de la misma categoría de producto ' (por ejemplo, 500 ml de cola frente a 1.25L COLA), los terminales POS identifican con precisión los códigos de barras para evitar 'escanear el código incorrecto o establecer el precio incorrecto' (por ejemplo, vendiendo 1.25L COLA al precio de 500 ml, causando pérdidas). Además, si un producto necesita un ajuste de precio temporal (por ejemplo, un precio promocional de ¥ 12.9 a ¥ 9.9), el nuevo precio se sincroniza con todos los terminales POS en tiempo real después de la modificación de backend, no es necesario ajustar cada contador de pago individualmente, asegurando el precio unificado.

3. Sistema de membresía: consumo vinculante del cliente para aumentar las tasas de recompra

Una ventaja competitiva clave de los supermercados es 'clientes habituales estables, ' y los sistemas POS son críticos para implementar sistemas de membresía, creando un bucle cerrado de 'identificación de miembros - cumplimiento de beneficios - grabación de consumo ':

• Identificación rápida de miembros para activar beneficios exclusivos

  Durante el pago, los cajeros pueden recuperar rápidamente la información de los miembros escaneando la 'tarjeta de membresía, ' 'Código QR miembro ' (por ejemplo, generado por la aplicación de supermercado) o ingresando el número de teléfono del miembro:

• Aplicar automáticamente los descuentos de los miembros (por ejemplo, 9.8% de descuento para clientes regulares, 9% de descuento para los miembros);

• Acumular puntos de miembros (por ejemplo, 1 punto por cada ¥ 1 gastado, que puede usarse para deducir efectivo o canjear obsequios);

• Trigger Exclusive Miember ofrece (por ejemplo, ¥ 20 de descuento para los miembros que gastan ¥ 100 en días de miembro), mejorando el sentido del cliente de 'ser valorado. '

  
  

• Registro de preferencias de consumo de miembros para marketing dirigido

  El sistema POS registra automáticamente el tiempo de consumo de los miembros, los productos comprados y la cantidad de gasto '(por ejemplo, el miembro compra 3 cartones de yogurt y 2 botellas de detergente de lavandería mensualmente). Estos datos se sincronizan con el backend, lo que permite que el supermercado envíe mensajes de marketing específicos (por ejemplo, cupones para el miembro A cuando el yogurt está en promoción). Esto evita desperdiciar recursos en 'distribución de cupón indiferenciada' y mejora las tasas de conversión de marketing.

4. Estadísticas de datos: proporcionar base para las decisiones operativas

Los gerentes de supermercados toman 'decisiones basadas en datos, no de experiencia.

5. Prevención y cumplimiento de pérdidas: Reducción de riesgos operativos

En las operaciones de supermercados, 'pérdidas ' (por ejemplo, robo, lagunas de pago) y 'cumplimiento ' (por ejemplo, las facturas de impuestos) son los principales riesgos. Los terminales POS proporcionan protección a través de medios técnicos:

• Reducir 'Checkout lagunas ' para evitar pérdidas financieras

• Todas las transacciones deben registrarse en el sistema POS, evitando que los cajeros 'acepten efectivo en privado ' (por ejemplo, un cajero de bolsillo en efectivo sin ingresar la transacción al sistema). Esto se debe a que los registros de transacciones POS y los montos del cajón de efectivo deben conciliarse diariamente, y cualquier discrepancia requiere una explicación;

• Algunos terminales de POS admiten 'Verificación secundaria para productos pesados ​​' (por ejemplo, los productos frescos se pesan para generar un código de barras, y el terminal POS verifica 'Nombre del producto + peso ' Al escanear. Si la carne de res tiene un precio erróneo como la carne de cerdo durante el peso, el terminal de POS está alertas 'entre el producto y el peso, ' prevenir el craude by cajeros o los clerks de stock).

  
  

• Generar automáticamente las facturas compatibles para cumplir con los requisitos fiscales

  Después de la compra, los sistemas POS pueden imprimir directamente 'facturas de IVA ordinarias ' (o facturas electrónicas), que incluyen automáticamente información compatible como 'Nombre del producto, cantidad, precio unitario y cantidad fiscal.

6. Respuesta de emergencia y presentación: garantizar la continuidad del servicio

Los supermercados pueden enfrentar emergencias (por ejemplo, cortes de energía, devoluciones/intercambios de productos). Los sistemas POS aseguran un servicio ininterrumpido a través de 'Funciones de copia de seguridad ' y 'trazabilidad de datos ':

• Correcto de emergencia durante los cortes de energía para evitar la interrupción del negocio

  Algunos sistemas POS admiten 'baterías de respaldo ' (2-4 horas de duración de la batería). Durante los cortes de energía, pueden cambiar a 'Modo fuera de línea' para continuar escaneando productos y registrando transacciones (los datos se almacenan temporalmente localmente). Después de restaurar la energía, los datos de transacciones fuera de línea se sincronizan automáticamente al backend, asegurando que los servicios de pago no se interrumpan (especialmente críticos, EG, evitando que los clientes abandonen las compras debido a los pagos no disponibles durante las salidas de energía de verano).
  
  

• Trazabilidad postventa para retornos/intercambios rápidos

  Cuando un cliente solicita una devolución o intercambio, los cajeros pueden recuperar rápidamente el registro de transacción original ingresando el 'número de transacción original ' o escaneando el 'código de barras de recibo' en el terminal POS, no es necesario que el cliente explique repetidamente. Después de confirmar el cumplimiento de las reglas de devolución/intercambio, los reembolsos se pueden procesar directamente a través del terminal POS (por ejemplo, reembolso a la billetera WeChat original), mejorando la eficiencia posterior a la venta.

Conclusión: los terminales POS son los 'Centro de nervio digital' de los supermercados

Más allá de la satisfacción de la necesidad básica de 'checkout rápido,' sistemas POS, a través de la vinculación con inventario, membresía y sistemas de datos, ayudan a los supermercados 'a reducir los costos (minimizando los errores de residuos y humanos), mejorar la eficiencia (mejorar el pago y la eficiencia de reincidencia) y aumentar los ingresos (marketing dirigido y mayores tasas de recompra) '. '. Son herramientas centrales para que los supermercados modernos pasen de 'minorista tradicional fuera de línea ' a 'Operaciones digitales. '