Vistas:0 Autor:Editor del sitio Hora de publicación: 2025-09-09 Origen:Sitio
GSAN Electronics ha establecido una red robusta de ventas y servicios en ciudades clave de China, incluidas Guangzhou, Hangzhou, Nanjing, Zhengzhou y Chengdu. Aprovechando a Hong Kong como un centro estratégico, también ha ampliado su negocio de comercio exterior a los mercados globales, que cubre regiones como Medio Oriente, Sudáfrica, Sudeste de Asia, Europa y América. Esta extensa red garantiza que cuando los clientes locales encuentran problemas de equipo, los equipos técnicos y de ventas y técnicos pueden responder inmediatamente para resolver problemas.
Una tienda de conveniencia de cadena con más de 30 ubicaciones en Yakarta enfrentó riesgos operativos críticos debido a fallas en el equipo POS, cualquier tiempo de inactividad interrumpió directamente las operaciones de la tienda. Anteriormente, la respuesta posterior de venta posterior de su antiguo proveedor y los largos ciclos de reparación causaron pérdidas financieras significativas.
La situación mejoró dramáticamente después de asociarse con Guangzhou GSAN Electronic Technology Co., Ltd. En un caso, el terminal de una tienda no funcionó repentinamente. El gerente de la tienda contactó al equipo postventa de GSAN inmediatamente. A través de la guía remota, los técnicos resolvieron el problema en solo 1 hora, lo que permite a la tienda reanudar las operaciones normales de inmediato.
Además, adaptada a la naturaleza operativa 24/7 de las tiendas de conveniencia, GSAN pionero un servicio 'dispositivo de respaldo primero': para problemas que no se pueden solucionar de forma remota, un dispositivo de copia de seguridad se implementa inmediatamente para garantizar negocios ininterrumpidos, mientras que el equipo fallido se repara. GSAN también implementó un sistema de equipos que alerta de manera proactiva para el mantenimiento preventivo en función de la duración del uso, como la limpieza regular de la cabeza de escaneo e inspecciones de resorte de cajones de efectivo.
Los datos muestran que desde la colaboración, el tiempo promedio de la tienda entre fallas se ha extendido de 3 meses a 9 meses, y el tiempo de reparación único se ha acortado de 8 horas a 1.5 horas en promedio, lo que reduce las pérdidas operativas anuales en más de 300,000 RMB. ' No importa cuando informemos un problema, se resuelve rápidamente. Esto nos da plena confianza en la confiabilidad del equipo ', comentó el Sr. Chen, el director de operaciones de la tienda.
